Usein kysyttyä

Täältä löydät vastauksia meiltä usein kysyttyihin kysymyksiin. Tiesithän, että löydät tuotteisiin liittyvät ohjeet tukiartikkeleista. Voit myös aina kysyä meiltä suoraan ottamalla meihin yhteyttä.

Tietoturva

Kuinka suojaatte asiakkaiden datan?

Kaikki tietokannoissamme oleva data salataan, eli kryptataan, niin lepotilassa (rest) kuin kuljetuksen (transit) aikana. Tuotteemme hyödyntävät TLS 1.2-, TLS 1.1-, SSLv3- ja SSLv2-protokollia viestinnän salaamisessa. Levossa olevat tiedot salataan AES-256:lla, lohkotason tallennussalauksella.

Missä asiakkaiden dataa ylläpidetään?

Dataa ylläpidetään Amazon Web Services -palvelun eurooppalaisissa datakeskuksissa, jotka on sertifioitu ISO 27001-, PCI DSS Service Provider Level 1- ja/tai SOC 2 -yhteensopiviksi.

Miten dataa varmuuskopioidaan ja tietokantojen toimintavarmuutta seurataan?

Tietokannoista otetaan automaattiset varmuuskopiot päivittäin, viikoittain ja kuukausittain. Säilytämme myös versiohistorian kaikista onnistuneista tietokantatapahtumista.

Millaisia ​​sisäisiä turvatoimenpiteitä teillä on käytössä?

Sisäiset turvatoimenpiteemme käsittävät mm. vuotuisen tietoturvakoulutuksen kaikille työntekijöille, sisäiset turvatarkastukset, sekä työntekijöiden kannettavien laitteiden tietoturvan etähallinnan.

Miten reagoitte mahdollisiin tietoturvaan liittyviin poikkeamiin?

Tietoturvaan liittyvien poikkeamien käsittelyyn määrittämämme työnkulku käsittää eskalointimenettelyt, poikkeaman seurauksien nopean lieventämisen ja jälkiselvityksen. Kaikkia työntekijöitä ohjeistetaan käytännöistä poikkeamatilanteissa.

Löytyykö teiltä jaettavaksi dokumenttia pilvipalveluidenne turvallisuudesta?

Dokumentti on saatavilla pyynnöstä. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@planbrothers.io otsikolla "Security and data protection of Plan Brothers cloud services", ja lähetämme dokumentin sinulle.

Yksityisyys

Miten takaatte, että käyttäjien tiedot ovat turvassa?

Tietoturvaan liittyvät suojaus ja valvontaprosessit takaavat turvallisen ympäristön asiakkaidemme tiedoille. Löydät lisätietoja tietoturvakäytännöistämme ja -protokollistamme tämän sivun "Tietoturva" -osiosta.

Miten tuotteissanne otetaan käyttäjien yksityisyys huomioon?

Noudatamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR). Olemme myös kehittäneet useita ominaisuuksia, jotka auttavat asiakkaitamme noudattamaan GDPR:n mukaisia tietosuojasääntöjä. Esimerkkinä mm. läpinäkyvät lokitiedot, automaattisesti poistettavat liitetiedostot, sekä automaattisesti anonymisoidut henkilötietokentät.

Säilytättekö asiakkaan järjestelmään tallentamia tietoja sopimuksen päättymisen jälkeen?

Kyllä, säilytämme asiakkaidemme tietoja 180 päivän ajan sopimuksen irtisanomisesta. Asiakas voi tänä aikana pyytää tietojen toimittamista, jotta niitä voidaan hyödyntää jatkossa.

Voitteko antaa apua tuotteitanne koskevissa henkilötietopyynnöissä?

Tietysti. Jos asiakkaamme saavat pyyntöjä viedä, korjata, muuttaa tai poistaa henkilötietoja, autamme nimettyjä järjestelmänvalvojia vastaamaan tällaisiin pyyntöihin.

Oletteko allekirjoittaneet tietojenkäsittelysopimukset (DPA) aliprosessorien kanssa?

Kyllä, olemme allekirjoittaneet tietojenkäsittelysopimukset kaikkien tiedonkäsittelyyn liittyvien aliprosessoreiden kanssa. Löydät listan aliprosessoreista täältä: https://www.planbrothers.io/subprocessors/.

“Collaborating with Plan Brothers is really easy and the same goes for their products. The system and interface are easy to use and don’t require extra training. It’s only a handful of service providers that act so efficiently, continuously develop their own products and deliver possible changes.”

Salla Suonperä,
Shopping Centre Manager

“Plan Brothers and its modern and easy-to-use web and mobile services have brought a significant improvement in the security audit markets. User-orientation has been our primary criterion when we have chosen the company’s services.”

Tuomo Linjala,
Real Estate Security Manager

“Plan Brothers has enabled our transition to fully mobile reporting and thus improved our real estate communication. We save several hours of time each day to handle other tasks instead of reporting.”

Matias Lehtomäki,
Security & Cleaning Manager