Kirjaudu
Oli kyseessä asiakaspolun auditoinnit, kilpailijakartoitukset tai visuaalisen myynninedistämisen tarkastukset, työkalumme laskevat automaattisesti pisteet, joita voit vertailla eri toimipaikkojen, alueiden tai brändien välillä. Sisällöt ovat helposti räätälöitävissä, jotta talteen kerätään ainoastaan tieto, jolla on teille aidosti merkitystä.
Et voi välttämättä vierailla toimipaikoissa niin usein kuin haluaisit. Siksi olemme tehneet kuvien ja liitteiden lisäämisestä mahdollisimman helppoa. Voit lisätä referenssikuvia tarkastuksien ohjeistukseen, sekä jakaa tarkastuksien yhteydessä kuvattuja hyviä toimintatapoja. Näin teidän organisaatiolla on parhaat mahdollisuudet oppia jatkuvasti.
Hyvin suunnitellun kampanjan myyntipotentiaali ei realisoidu, jos sitä ei toteuteta johdonmukaisesti kaikissa toimipaikoissa. Selkeät tarkastuslomakkeet opettavat henkilöstöä kiinnittämään huomioita kriittisiin asioihin asiakaspolun eri vaiheissa. Näin kehität kulttuuria, johon asiakaskokemuksen johtaminen integroituu vahvasti käytäntöjen kautta.
Käytännön toteutus saattaa poiketa suunnitellusta hyvästä ohjeistuksesta huolimatta. Tällöin kuvaan astuvat korjaavat toimenpiteet, joiden vastuutus ja seuranta on työkalujemme avulla vaivatonta. Toimenpiteiden läpimenoaika lyhenee ja sinä voit keskittyä mikromanageroinnin sijasta kokonaiskuvaan.
Kun vertailet toimipaikkojen, alueiden ja brändien suoriutumista, tuloksista vedetyt johtopäätökset parantavat suorituskykyä kaikilla alueilla myyntipisteistä markkinointiin ja asiakaspalvelusta itse käytännön myyntityöhön saakka. Koska työkalumme toimivat täysin mobiilissa, voit sukeltaa analytiikan pariin missä ja milloin tahansa.
Hyödynnä asiakaspolun auditointeja ennakoivina indikaattoreina asiakaskokemuksen työkalupakissa ja tue niillä jo olemassa olevia mittareita, kuten NPS-, CES- ja CSAT-arvioita. Tunnustele kohderyhmän pulssia, vertaile suoriutumista alan trendeihin ja tee tarvittavia korjaavia toimenpiteitä. Muutokset näkyvät sitoutuneena asiakaskuntana ja lopulta viivan alla.
“Collaborating with Plan Brothers is really easy and the same goes for their products. The system and interface are easy to use and don’t require extra training. It’s only a handful of service providers that act so efficiently, continuously develop their own products and deliver possible changes.”
“Plan Brothers and its modern and easy-to-use web and mobile services have brought a significant improvement in the security audit markets. User-orientation has been our primary criterion when we have chosen the company’s services.”
“Plan Brothers has enabled our transition to fully mobile reporting and thus improved our real estate communication. We save several hours of time each day to handle other tasks instead of reporting.”
