Kundens forventninger har den korteste holdbarhed

Sikre fremragende kundeoplevelsesstyring til den mindste detalje med vores mobile inspektions og rapporteringsplatform. 

Indbygget scoring for dine koncept og kampagne audits

Bedøm alle dine stedsbesøg for sammenlignelighed og præstationsforbedring, uanset om du foretager audits af kunderejser, konkurrentbesøg eller visuel merchandisingcheck. Tjeklister og observationskategorier kan let tilpasses til at imødekomme din organisations specifikke behov.

Berig dine stedsrapporter med kvalitetsbilleder

Vis synlighed på stedet uden at skulle være der selv. Det er nemt at tilføje referencebilleder, hvilket gør læring af bedste praksis mere effektiv. Endnu bedre kan alle rapporter og billeder deles til spredning af bedste praksis.

Kontroller kampagner mod forudindstillede krav

At lokke shoppere eller gæster med store markedskampagner virker ikke medmindre kampagnerne implementeres konsekvent på tværs af lokationer. Udvikl en kultur, der driver kunderejsestyring ved at dele klare instruktioner om, hvordan man tager hensyn til hvert aspekt af rejsen.

Spor opfølgende handlinger med automatiserede advarsler og påmindelser

Afvigelser sker selv med gode instruktioner. Sørg for, at der ikke overlades nogen korrigerende handling uden behov for mikrohåndtering ved at stole på vores automatiske underretninger og påmindelser. Dagens arbejdsstyrke respekterer mobilitet og vores platform er en ende-til-ende-løsning til netop det.

Alle data er struktureret til realtidsanalyse

For at få afkast for den brugte tid på rapportering, skal indsamling af data føre til konkrete handlingspunkter. Sammenlign dine lokationer, områder og mærker for at forbedre ydelsen på alle områder fra POS og skærme til kundeservice og udsalg. Som en fuldt mobil platform kan du dykke ned i analyser med de indbyggede funktioner, når du vil.

Forbedre alle berøringspunkter inden for styring af kunderejser

Tilføj målbare kunderejse audits som førende indikatorer for din kundeoplevelses værktøjskasse sammen med NPS, CES og CSAT scores. Mål pulsen på dit kundegrundlag og sammenlign det med branchens tendenser. Ved at gøre dette forbedrer du de små ting, der betyder noget, hvilket fører til bedre kundeengagement og bundlinje.

Alle processer til dine kundeoplevelsesaudits og rapportering i én enkel platform

Mest almindelige brug

Kunderejseaudits
Konceptaudits
Butik- og restaurantkontroller
Stedskontroller
Områdechefsbesøg
Konkurrentaudits
Mystery Shopper-inspektioner
Kampagneaudits
Brandaudits
Visuel merchandising-audit
Gratis Prøve

Mest almindelige brug

Kampagnefejl
Valgmangel
Kvalitetshændelser
Produktfejl
Kundefeedback
Produkt- og fødevaresikkerhedsrapporter
Rengøringsproblemer
Servicefejl
Klager og reklamationer
Udviklingsidéer
gratis prøve

“Collaborating with Plan Brothers is really easy and the same goes for their products. The system and interface are easy to use and don’t require extra training. It’s only a handful of service providers that act so efficiently, continuously develop their own products and deliver possible changes.”

Salla Suonperä,
Shopping Centre Manager

“Plan Brothers and its modern and easy-to-use web and mobile services have brought a significant improvement in the security audit markets. User-orientation has been our primary criterion when we have chosen the company’s services.”

Tuomo Linjala,
Real Estate Security Manager

“Plan Brothers has enabled our transition to fully mobile reporting and thus improved our real estate communication. We save several hours of time each day to handle other tasks instead of reporting.”

Matias Lehtomäki,
Security & Cleaning Manager