HopLop

Gæstfrihed
audits.io
incy.io

Introduktion

På indendørs legepladser og parker er kundesikkerhed en del af tjenesterne og har været en del af hverdagen for HopLop siden starten. Siden 2016 er Hoplops sikkerhedsarbejde ledet af Plan Brothers Oys mobile løsninger incy.io og audits.io.

Joona Hietasola, en af grundlæggerne af virksomheden, har været tilfreds med platformens brugbarhed og samarbejdet med Plan Brothers Oy fra starten: ”Da vi ledte efter en løsning, opfyldte Plan Brothers 'systemer alle vores kriterier. Visuelt forståelig, let at bruge og logisk enhed på enhver mulig måde! ”

HopLop udfører sikkerhedsinspektioner to gange om dagen og halvårlig sæsonaudit både med audits.io og interne og eksterne hændelser, kundehændelser og sikkerhedshændelser med incy.io.

Virksomheden

HopLop, der driver i alt 22 indendørs legepladser i Finland og Tyskland, har siden 2006 imødekommet det medfødte behov for eventyr og leg for børn og deres forældre. I dag betjener organisationen, der beskæftiger mere end 400 ansatte, over en million børn og en halv million forældre hvert år.

Ud over sportsaktiviteter og restauranttjenester, der bringer børn og forældre sammen, inkluderer HopLops udbud af tjenester en meget populær fødselsdags-service. HopLops årlige omsætning er cirka 20 millioner euro.

Udfordringer inden samarbejdet

I HopLops industri er indendørs legepladssikkerhed en del af tjenesten, og inden man arbejdede med Plan Brothers blev der foretaget både sikkerhedsinspektioner og hændelsesrapporter ved hjælp af traditionelle papirformularer, som derefter skulle opbevares i mappearkiv i årevis.

Ud over manglen på elektronisk arkivering var hovedpine forårsaget af langsom informationsstrøm og manglende rapportering, hvilket førte til, at ledelsen overvejede vigtigheden af at løse problemet. "Vi overvejede først at udvikle vores eget værktøj til at løse problemet, men efter at have set Plan Brothers-løsningen indså vi hurtigt, at det er meget klogere at implementere et system, der udvikler sig uafhængigt af os," siger Hietasola.

Implementering, fordele og resultater

Systemet blev implementeret hurtigt og effektivt på alle legepladser på én gang. Resultaterne begyndte hurtigt at dukke op: ”Papirdokumentet har selvfølgelig sine egne udfordringer, men forbedringen i hastigheden på at reagere på manglerne overraskede os. Nu er den begrænsende faktor praktisk talt en menneskelig fejl, hvis medarbejderen glemmer at registrere manglen eller hændelsen i systemet. ”

Som en anden stor fordel nævner Hietasola muligheden for centraliseret ledelse til at forbedre processen. ”Vi kan tilføje spørgsmål og sektioner på farten til sikkerhedsinspektioner og fleksibelt tilføje nye hændelseskategorier til incy.io. Som et godt eksempel på dette år har vi hævet vigtigheden af ​​erhvervssikkerhed og tilføjet nye typer hændelser til disse. Intet af dette havde brug for nogen hjælp fra Plan Brothers. ”

Naturligvis er de akkumulerede data og analyser i Hoplop også en del af hverdagen. "Som frekvensmetrik sporer vi afvigelser pr. 10.000 børn, og Plan Brothers fleksible løsninger har muliggjort en mere effektiv sporing af dette."

Som en fremadskuende organisation, der er opmærksom på det skiftende forretningsmiljø, er HopLop altid på udkig efter partnere, der kan udvikle deres tilgang og er villige til at innovere med HopLop. Hietasola anbefaler derfor kraftigt Plan Brothers til andre organisationer, der leder efter bedre løsninger til sikkerhedsstyring og mobil dokumentation. ”Kundeforståelse er unik hos Plan Brothers, og de har klart udviklet systemet videre med brugeroplevelsen i tankerne. Undlad under nogen omstændigheder at stoppe her! ” Hietasola afslutter interviewet.

22
Indendørs legepladser
300
Ansatte
1,5M
Årlige besøgende
20M€
Omsætning
hoplop.fi/sv/

“Da vi ledte efter en løsning, opfyldte Plan Brothers 'systemer alle vores kriterier. Visuelt forståelig, let at bruge og logisk enhed på enhver mulig måde!”

Joona Hietasola, Partner

< takaisin case-esimerkkeihin
< Back to case studies
< Back to case studies
< tillbaka till fallstudier
< Tilbage til case studier